Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, das zu hören. 

Normalerweise dauert es in der Schweiz und in Deutschland maximal sieben Arbeitstage, bis das Buch bei dir eintrifft. Bei Lieferadressen außerhalb von Europa kann es jedoch bis zu 21 Tagen dauern, bis das Buch geliefert wird. Genauere Angaben zu den Lieferzeiten findest du in unserer Übersicht zu den Lieferfristen.  

Sollte die angegebene Frist überschritten sein, kontaktiere uns und wir sorgen dafür, dass du zu deiner Bestellung kommst.

Übrigens: Wir bieten kostenlos eine personalisierte Karte an, die ausgedruckt werden kann. Du findest sie im Bestätigungsmail ganz unten. Diese Karte kann dem Kind als Ankündigung für das Buch überreicht werden.